Dalam tulisan saya sebelumnya disampaikan bahwa salah satu perilaku profesional seorang entrepreneur adalah memiliki etika bisnis yang akan selalu menjaganya agar selalu beraktifitas dengan jujur. Mengapa etika bisnis ini menjadi sangat penting dalam suatu bisnis ? Karena dengan etika inilah seorang entrepreneur akan mendapatkan kepercayaan dari para stakeholders (pemangku kepentingan), yang selanjutnya akan mendorong tumbuhnya usaha yang dikelola oleh entrepreneur.
Apakah etika bisnis itu? Secara sederhana, etika bisnis dapat didefinisikan sebagai suatu tata cara yang dijadikan sebagai acuan dalam menjalankan kegiatan berbisnis. Dimana dalam tata cara tersebut mencakup segala macam aspek, baik dari individu, institusi, kebijakan, serta perilaku berbisnis. Secara umum, suatu tindakan dari sebuah usaha seorang entrepreneur yang kurang etis akan berpotensi konsumen menjadi terpancing dan pada akhirnya muncullah sebuah tindakan yang akan berbalik kepada usaha seorang entrepreneur.
Seperti contoh adanya larangan beredarnya suatu produk, gerakan pemboikotan, dan yang sejenisnya, maka yang terjadi adalah penurunan nilai jual dan juga bisnis perusahaan. Hal ini tentu berbeda dengan seorang entrepreneur yang menghargai adanya etika bisnis, pasti usahanya akan mendapatkan peringkat kepuasan yang lebih tinggi dari para pelanggan. Suatu produk kuliner yang diproduksi dengan menggunakan bahan-bahan yang membahayakan kesehatan tentunya akan ditinggal oleh para pelanggan setianya.
Atau misalkan sebuah usaha penyedia jasa perbaikan atau bengkel kendaraan, jika menggunakan barang-barang (spare parts) tidak berkualitas, dan dikerjakan tanpa adanya panduan dan proses quality yang jelas, tentunya pelanggan tidak akan mau kembali lagi ke bengkel sang entrepreneur tersebut. Namun sebaliknya jika suatu produk atau jasa dihasilkan dengan prinsip yang beretika, tentunya entrepreneur dan usahanya akan mendapatkan kepercayaan yang semakin tinggi, sehingga memberi peluang tumbuhnya usaha.
Adapun prinsip etika bisnis yang harus dimiliki oleh seorang entrepreneur adalah kejujuran, yang merupakan poin penting dalam menjalankan usaha sekaligus membangun kepercayaan. Kemudian integritas, yaitu konsistensi antara pemikiran, perkataan, dan perbuatan. Prinsip lain adalah memenuhi janji dan komitmen yang sudah dibuat. Dan yang tak kalah pentingnya adalah loyalitas yaitu keseriusan atau totalitas dalam menjalankan bisnis yang dimiliki.
Penulis : Arief Budiman
strategidanbisnis.com
